Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı	SuponAI Web: https://suponai.com E-mail: info@suponai.com
Alıcı	Hizmeti satın alan kullanıcı (Kayıt sırasında verilen bilgiler)

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, SuponAI üzerinden satılan AI destekli chatbot hizmetleri ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektir.

Hizmetleri satın alarak, Alıcı bu sözleşmenin şartlarını kabul etmiş sayılır.

3. Hizmetler

Satıcı, Alıcıya aşağıdaki hizmetleri sunar:

AI destekli chatbot oluşturma ve yönetimi
Bilgi tabanı yükleme ve işleme (PDF, TXT, DOCX)
Web sitelerine chatbot entegrasyonu
Çoklu dil desteği
KVKK/GDPR uyumlu veri yönetimi
Kullanım analizi ve raporlama

Önemli: Alıcı, satın alınan hizmetlerin kullanım şartlarını ve bu sözleşmenin hükümlerini kabul eder.

4. Ödeme

Ödeme koşulları:

Ödemeler Shopinext ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir
Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmaz
Ödeme onayından sonra krediler anında hesabınıza yüklenir
Fiyatlar web sitesinde belirtildiği gibidir ve KDV dahildir

Güvenli Ödeme: Shopinext, PCI DSS uyumlu güvenli ödeme altyapısı sağlar. Ödeme işlemleriniz 256-bit SSL şifrelemesi ile korunur.

5. Kredi Sistemi

Hizmetimiz kelime bazlı kontör sistemi ile çalışır:

Her AI yanıtı belirli miktarda kontör (kelime) tüketir
Kontör miktarı yanıt uzunluğuna göre değişir
Satın alınan kontörler 30 gün geçerlidir
Kontörler en eski paketten başlayarak tüketilir (FIFO)
Süresi dolan kontörler otomatik olarak iptal edilir
Paketlerdeki tahmini cevap sayıları ortalama 75 kelime/cevap üzerinden hesaplanmıştır. Bu bir ortalama değerdir; gerçek yanıtlar sorunun karmaşıklığına bağlı olarak daha kısa veya daha uzun olabilir. Kısa sorulara daha kısa, detaylı sorulara daha uzun yanıtlar üretilir

6. Teslimat

Dijital hizmetimizin teslimatı şu şekilde gerçekleştirilir:

Ödeme onayından hemen sonra krediler hesabınıza yüklenir
AI tarafından üretilen yanıtlar anında teslim edilir
Tüm içeriklerinize panelden erişebilirsiniz

İçerik Saklama Politikası: Chatbot konuşmaları, gizlilik ayarlarınıza göre 7-365 gün saklanır. Bu süre sonunda konuşmalar otomatik olarak silinir.

7. İade Politikası

Uyarı

Dijital hizmetlerin doğası gereği, satın alınan kontörler için iade yapılamamaktadır.

İade politikamız:

Dijital hizmetler anında teslim edildiğinden, satın alınan kontörler iade edilmez
Teknik bir sorun nedeniyle hizmeti alamazsanız, kredileriniz hesabınıza iade edilir
Sistem hataları nedeniyle yanlış düşülen krediler düzeltilir

8. Yapay Zeka Teknolojisi ve Sorumluluk Reddi

AI Tabanlı Hizmet: Bu platform yapay zeka teknolojisi ile çalışmaktadır. Chatbot yanıtları AI modelleri tarafından otomatik olarak üretilir ve insan tarafından kontrol edilmez.

Sorumluluk Reddi: Hizmet "olduğu gibi" sunulmaktadır. AI tarafından üretilen içeriğin doğruluğu, eksiksizliği veya belirli bir amaca uygunluğu garanti edilmemektedir.

Satıcı şunlardan sorumlu değildir:

AI tarafından üretilen içeriğin hatalı, eksik veya yanıltıcı olması
AI yanıtlarına dayanılarak alınan kararlardan kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlar
AI'nın halüsinasyon yapması (gerçek olmayan bilgileri doğru gibi sunması)
AI yanıtlarının profesyonel tavsiye (tıbbi, hukuki, mali vb.) olarak kullanılmasından doğan zararlar
Üçüncü taraf hizmetlerinin (API, barındırma vb.) kesintileri
Kullanıcı hatalarından kaynaklanan veri kaybı
AI modelinin güncellenmesi nedeniyle yanıt kalitesindeki değişimler

Doğrulama Sorumluluğu: AI tarafından üretilen tüm içeriklerin doğruluğunu kontrol etmek Alıcının sorumluluğundadır. Chatbot sohbetlerini düzenli olarak incelemeniz ve bilgi tabanınızı güncel tutmanız şiddetle önerilir.

Kritik Uyarı: AI hata yapabilir. Chatbot yanıtlarını olduğu gibi kabul etmeyiniz; doğruluğunu kontrol ediniz. Özellikle sağlık, hukuk ve finans gibi kritik konularda AI yanıtlarını uzman görüşü ile doğrulatınız.

9. Destek

Destek hizmetlerimiz:

E-posta desteği: info@suponai.com
Yanıt süresi: 2 iş günü
Platform kullanım kılavuzları mevcuttur

Destek Kapsamı: Destek, platform kullanımı ve teknik sorunları kapsar. İçerik düzenleme veya özelleştirme talepleri kapsam dışındadır.

10. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. Yürürlük Tarihi

Bu sözleşme, Alıcının SuponAI üzerinde herhangi bir paket satın alması veya hizmeti kullanmaya başlaması ile yürürlüğe girer.

Kabul: Hizmeti kullanarak veya satın alma yaparak, bu sözleşmenin şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.

İletişim

Bu sözleşme hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Satıcı: SuponAI

E-mail: info@suponai.com

Web: https://suponai.com

Ödeme Sağlayıcı Yasal Belgeleri

Ödeme işlemlerimiz Shopinext altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Shopinext'in yasal belgelerine aşağıdaki linklerden ulaşabilirsiniz:

KVKK Aydınlatma Metni Mesafeli Satış Sözleşmesi İptal ve İade Koşulları Çerez Politikası